Quais ERPs são suportados?
Quais ERPs são suportados?
O Plug4ia pode ser configurado para ERPs que tenham dados acessíveis pelo Integrador Local e consultas SQL configuradas em Tools.No portal, a Software House cadastra o ERP, define o tipo de banco padrão e cria as Tools que o assistente poderá usar para responder pelo WhatsApp.
A compatibilidade prática depende da estrutura do banco do ERP e das consultas SQL criadas pela Software House.
O Plug4ia acessa diretamente o banco do cliente?
O Plug4ia acessa diretamente o banco do cliente?
Não. O acesso ao banco é feito pelo Integrador Local, instalado no ambiente do cliente.As credenciais do banco ficam no arquivo de configuração do integrador, no servidor do cliente. O Portal Administrativo não armazena essas credenciais.O Plug4ia recebe apenas o resultado necessário para responder à consulta.
O integrador precisa ficar no mesmo servidor do ERP?
O integrador precisa ficar no mesmo servidor do ERP?
Não necessariamente.Ele pode ficar no servidor do ERP ou em outro servidor interno, desde que tenha acesso de rede ao banco do ERP e consiga se comunicar com o Plug4ia.Em Windows, o integrador é instalado como serviço Ask2DataIntegrador. Em Linux, a instalação usa Docker Compose.
Como conecto o WhatsApp da Software House?
Como conecto o WhatsApp da Software House?
No Portal Administrativo, acesse Configurações → WhatsApp e clique em Conectar WhatsApp.O portal exibirá um QR Code. No celular do canal:
- Abra o WhatsApp.
- Acesse Aparelhos conectados.
- Toque em Conectar um aparelho.
- Escaneie o QR Code do portal.
Quantos usuários posso cadastrar?
Quantos usuários posso cadastrar?
A documentação não define um limite operacional para cadastro de usuários.Cada usuário precisa ter:
- Nome.
- E-mail.
- WhatsApp.
- Tipo de acesso.
- Status ativo.
- Empresas liberadas.
Um usuário pode acessar mais de uma empresa?
Um usuário pode acessar mais de uma empresa?
Sim. Na tela Usuários, use a ação Definir empresas para ativar ou desativar o acesso do usuário a cada empresa disponível.O Plug4ia usa essa configuração para controlar quais dados o usuário pode consultar pelo WhatsApp.
Como crio consultas personalizadas?
Como crio consultas personalizadas?
As consultas são criadas na seção Tools.Para criar uma Tool, informe:
- ERP.
- Nome da Tool.
- Agente.
- Descrição.
- Consulta SQL.
- Status ativo ou inativo.
Quais parâmetros posso usar nas SQLs das Tools?
Quais parâmetros posso usar nas SQLs das Tools?
As Tools podem usar parâmetros com
@, preenchidos conforme a pergunta do usuário e o contexto da empresa.Parâmetros comuns no catálogo atual:@erp_empresa_id@data_ini@data_fim@top_n@nome@produto_id@codigo_ean@fornecedor_id@documento
Posso receber respostas em áudio?
Posso receber respostas em áudio?
Áudio como saída funciona em agendamentos.O usuário pode enviar uma pergunta por voz no WhatsApp, mas a resposta imediata é enviada em texto. Para receber áudio narrado, crie um agendamento e marque Enviar em áudio.Consulte Áudio e Agendamentos.
Como configuro relatórios automáticos?
Como configuro relatórios automáticos?
Os relatórios automáticos são configurados em Usuários → Gerenciar agendamentos.Em um agendamento, defina:
- Empresa / ERP.
- Agente.
- Horário.
- Frequência.
- Dia da semana, quando aplicável.
- Ação agendada.
- Enviar em áudio, quando desejar áudio narrado.
- Status ativo.
O que acontece se o integrador estiver desconectado?
O que acontece se o integrador estiver desconectado?
Se o integrador da empresa estiver desconectado, o Plug4ia pode não conseguir consultar os dados do ERP daquela empresa.A Software House deve verificar:
- Status do integrador na tela Empresas.
- Serviço Ask2DataIntegrador no Windows.
- Container do integrador no Linux.
- Token atual da empresa.
- Acesso de rede do servidor ao banco do ERP.
Como a segurança é aplicada?
Como a segurança é aplicada?
A segurança combina controles de portal, integrador e permissões.Principais pontos:
- Usuários precisam estar cadastrados e ativos.
- WhatsApp do usuário identifica quem está consultando.
- Usuário só consulta empresas liberadas.
- Credenciais do banco ficam no integrador local.
- Tools controlam quais consultas podem ser feitas.
- O integrador executa consultas dentro do ambiente do cliente.
O que a Software House deve validar antes de liberar um cliente?
O que a Software House deve validar antes de liberar um cliente?
Antes de liberar o uso, valide:
- ERP cadastrado e ativo.
- Empresa cadastrada, ativa e com integrador conectado.
- Token correto configurado no integrador.
- WhatsApp da Software House conectado.
- Usuários ativos com WhatsApp correto.
- Empresas liberadas para cada usuário.
- Tools ativas e SQLs validadas.
- Consulta de teste funcionando pelo WhatsApp.
- Agendamentos testados, quando existirem.