Tipos de agendamento
Único
Envio pontual em uma data ou horário específico. Útil para lembretes, fechamentos ou consultas programadas.Exemplo: “Me envie as vendas hoje às 15:30”
Diário
Envio repetido todos os dias no mesmo horário. Ideal para acompanhar indicadores recorrentes.Exemplo: “Quero receber o total de vendas todo dia às 9h”
Semanal
Envio em um dia da semana específico. Indicado para relatórios semanais de acompanhamento.Exemplo: “Envie o relatório toda segunda às 8h”
Por intervalo
Envio recorrente a cada período definido, como 15 minutos, 30 minutos, 1 hora ou mais.Exemplo: “Me avise a cada 30 minutos sobre as vendas”
Onde gerenciar agendamentos
A Software House pode gerenciar agendamentos pelo Portal Administrativo. No menu Usuários, abra as ações do usuário desejado e selecione Gerenciar agendamentos. Nessa tela, é possível criar, editar, ativar, inativar e filtrar agendamentos.O agendamento é vinculado ao usuário. Isso garante que o envio respeite o WhatsApp cadastrado e as empresas às quais esse usuário tem acesso.
Como criar um agendamento no portal
1
Acesse o usuário
No Portal Administrativo, vá em Usuários e localize o usuário que receberá os envios.
2
Abra os agendamentos
No menu de ações do usuário, clique em Gerenciar agendamentos.
3
Clique em Novo agendamento
Preencha os dados principais do agendamento.
4
Descreva a ação agendada
No campo Ação agendada, escreva o que o usuário deve receber.Exemplos:
5
Salve o agendamento
Depois de salvar, o agendamento ficará disponível na lista do usuário e será executado conforme a frequência configurada.
Exemplos de agendamento
Criando agendamentos pelo WhatsApp
Além do portal, usuários autorizados também podem solicitar agendamentos diretamente pelo WhatsApp, usando linguagem natural. Exemplos:Formatos de envio
Cada agendamento pode entregar a resposta em texto ou áudio.Texto
Formato padrão. O usuário recebe a resposta no WhatsApp com valores, listas, tabelas ou resumos.
Áudio
O usuário recebe um resumo narrado como mensagem de voz, quando a opção de áudio estiver habilitada no agendamento.Saiba mais em Áudio.
Gerenciando agendamentos pelo WhatsApp
O usuário também pode pedir informações sobre os próprios agendamentos pelo WhatsApp. Listar agendamentos ativos:Pelo portal, a Software House tem mais controle sobre os dados do agendamento, como empresa, agente, frequência, status e modo de envio.
Boas práticas
Quando um agendamento pode falhar
Algumas situações podem impedir o envio correto:- O usuário está inativo.
- O WhatsApp do usuário não está cadastrado corretamente.
- O usuário não tem acesso à empresa configurada.
- A empresa está inativa.
- O integrador local está desconectado.
- A Tool necessária para a consulta não está configurada ou ativa.
- A consulta SQL não retorna dados para o período solicitado.
Próximos passos
Consultas
Entenda como as Tools e consultas SQL definem o que pode ser agendado.
Áudio
Veja como funcionam os envios narrados pelo WhatsApp.
Usuários
Configure usuários, WhatsApp autorizado e permissões por empresa.
Empresas
Acompanhe o status da empresa e do integrador local.