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O Plug4ia permite usar áudio no WhatsApp de duas formas: o usuário pode enviar mensagens de voz para fazer consultas e pode receber agendamentos como áudio narrado. Esse recurso facilita o uso em rotinas nas quais digitar não é prático, como atendimento, estoque, deslocamento ou acompanhamento rápido de indicadores.

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Entrada por voz

O usuário pode enviar uma mensagem de voz pelo WhatsApp em vez de digitar. O Plug4ia interpreta o áudio e processa a solicitação como uma pergunta comum. Exemplos de mensagens por voz:
Qualquer solicitação que o usuário faria por texto pode ser feita por áudio, desde que esteja relacionada às consultas disponíveis para o ERP.

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Saída em áudio em agendamentos

A saída em áudio funciona para agendamentos. Consultas pontuais feitas pelo WhatsApp podem ser enviadas por voz, mas a resposta imediata é enviada em texto. Nos agendamentos, o Plug4ia pode transformar o resultado da consulta em um resumo narrado e enviar como mensagem de voz no WhatsApp. Esse formato é útil para:
  • Resumos diários de vendas.
  • Relatórios executivos.
  • Acompanhamento rápido de indicadores.
  • Agendamentos automáticos.
  • Situações em que o usuário prefere ouvir em vez de ler.

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Como solicitar um agendamento em áudio

Agendamento com áudio:
Agendamento semanal com áudio:
O envio em áudio é aplicado na execução do agendamento. Para consultas feitas na hora, o usuário pode falar a pergunta, mas recebe a resposta em texto.

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Configurando áudio em agendamentos

A Software House também pode configurar o envio em áudio pelo Portal Administrativo. No menu Usuários, abra o usuário desejado, acesse Gerenciar agendamentos e crie ou edite um agendamento. No formulário do agendamento, marque a opção Enviar em áudio.
1

Abra os agendamentos do usuário

Acesse Usuários, localize o usuário e selecione Gerenciar agendamentos.
2

Crie ou edite um agendamento

Escolha a empresa, o agente, a frequência, o horário e a ação agendada.
3

Marque Enviar em áudio

Ative a opção Enviar em áudio para que o relatório seja entregue como mensagem de voz.
4

Salve o agendamento

A partir da próxima execução, o usuário receberá o resumo no formato configurado.

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Exemplos de uso

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Quando usar áudio

Use saída em áudio nos agendamentos quando o objetivo for facilitar o consumo rápido da informação. Ela funciona melhor para resumos e indicadores principais.

Bom uso

Resumos curtos, indicadores executivos, vendas do dia, contas a vencer e relatórios recorrentes.

Prefira texto

Listas longas, tabelas extensas, muitos itens detalhados ou respostas que precisam ser conferidas com precisão.

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Dependências da configuração

O áudio depende das configurações disponíveis no ambiente do Plug4ia e das consultas configuradas para o ERP. Algumas situações podem impedir o envio em áudio:
  • A consulta solicitada não está configurada em Tools.
  • A Tool está inativa.
  • O usuário não tem acesso à empresa.
  • A empresa está inativa.
  • O integrador local está desconectado.
  • O recurso de áudio não está habilitado no ambiente.
Antes de configurar agendamentos em áudio para um cliente, valide se a consulta retorna um resumo adequado para narração.

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Boas práticas

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Próximos passos

Agendamentos

Configure envios automáticos em texto ou áudio pelo WhatsApp.

Consultas

Entenda quais informações podem ser consultadas pelo Plug4ia.

Assistente IA

Veja como os usuários conversam com o Plug4ia pelo WhatsApp.

Usuários

Configure WhatsApp, permissões e empresas autorizadas.