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O Plug4ia transforma o WhatsApp em um canal de consulta inteligente para os dados do ERP. Usuários autorizados podem enviar perguntas em linguagem natural e receber respostas sobre vendas, produtos, contas, compras e outros indicadores configurados pela Software House. A experiência foi pensada para o uso diário: o usuário não precisa abrir o ERP, montar relatórios manualmente ou saber onde a informação está no sistema. Basta perguntar pelo WhatsApp.

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Como funciona

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O usuário envia uma mensagem

O usuário envia uma pergunta pelo WhatsApp, em texto ou áudio.Exemplo:
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O Plug4ia identifica o usuário

O sistema verifica se o número de WhatsApp está cadastrado e ativo.Se o número não estiver autorizado, a mensagem não será processada.
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O Plug4ia entende a pergunta

A inteligência artificial interpreta a intenção da mensagem e identifica qual tipo de informação o usuário está solicitando.
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A consulta correta é usada

Com base nas consultas SQL configuradas pela Software House, o Plug4ia busca os dados disponíveis para a empresa à qual o usuário tem acesso.
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A resposta é enviada pelo WhatsApp

O usuário recebe a resposta diretamente na conversa, em formato simples de entender.Dependendo da configuração e do tipo de pergunta, a resposta pode conter texto, lista, resumo, tabela ou gráfico.

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O que o usuário pode perguntar

As respostas dependem das consultas SQL configuradas para cada ERP, mas o Plug4ia pode ser usado para diferentes áreas da operação.
Consulte faturamento por período, vendas do dia, ticket médio, produtos mais vendidos, formas de pagamento, horários de pico e outros indicadores comerciais.
Consulte informações de produtos, estoque disponível, preços, margens, códigos de barras e detalhes cadastrados no ERP.
Consulte títulos em aberto, títulos vencidos, clientes devedores, valores pendentes e informações de recebimentos.
Consulte contas a vencer, contas em atraso, pagamentos realizados, fornecedores e resumos financeiros.
Consulte informações relacionadas a compras e fornecedores, conforme as consultas configuradas para o ERP.
Crie, consulte, altere ou cancele relatórios automáticos enviados pelo WhatsApp. Saiba mais em Agendamentos.

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Exemplos de perguntas

O usuário pode escrever como falaria normalmente. O Plug4ia interpreta a intenção da pergunta e usa as consultas disponíveis para responder.

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Mensagens de voz

O usuário também pode enviar áudio pelo WhatsApp. O Plug4ia interpreta a mensagem de voz e trata a solicitação como uma pergunta comum. Exemplo:
Esse recurso é útil para usuários que estão em atendimento, no estoque, em deslocamento ou em qualquer situação em que seja mais rápido falar do que digitar.
Mensagens de voz também podem ser usadas para solicitar agendamentos, como: “Me mande o faturamento todo dia às nove da manhã.”

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Respostas em áudio

Além de receber respostas em texto, o usuário pode receber determinados relatórios em áudio quando essa opção estiver configurada. Isso é especialmente útil para resumos executivos, acompanhamentos diários e consultas rápidas pelo celular.

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Controle de acesso

O Plug4ia respeita as permissões configuradas no Portal Administrativo.
Antes do primeiro uso, confirme se o usuário está ativo, com WhatsApp cadastrado e com acesso à empresa correta.

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Quando o Plug4ia não responde

O Plug4ia foi criado para responder perguntas relacionadas aos dados do ERP. Perguntas fora desse contexto podem ser recusadas. Exemplos de situações que podem não gerar resposta:
  • Perguntas sobre assuntos que não fazem parte do ERP.
  • Solicitações de empresas às quais o usuário não tem acesso.
  • Perguntas que dependem de uma consulta ainda não configurada.
  • Mensagens enviadas por números não cadastrados.
  • Consultas para empresas com integrador desconectado.
Se uma pergunta esperada não for respondida, verifique se a consulta correspondente está configurada e ativa em Tools.

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Próximos passos

Consultas disponíveis

Entenda como as consultas configuradas definem o que o Plug4ia pode responder.

Agendamentos

Configure relatórios automáticos para envio recorrente pelo WhatsApp.

Áudio

Veja como usar mensagens de voz e respostas narradas.

Usuários

Gerencie usuários, WhatsApp autorizado e permissões por empresa.