O Plug4ia não cria consultas automaticamente no ERP. A Software House configura as consultas SQL disponíveis e o assistente usa essas consultas para responder aos usuários.
Categorias de consulta
As categorias disponíveis dependem das Tools configuradas para cada ERP, mas normalmente as consultas são organizadas por área de negócio.Vendas
Faturamento, total por período, ticket médio, produtos mais vendidos, formas de pagamento, horários de pico e vendas por grupo.
Contas a receber
Clientes devedores, títulos vencidos, títulos em aberto, valores pendentes e recebimentos.
Contas a pagar
Contas a vencer, contas em aberto, pagamentos realizados, fornecedores e atrasos.
Produtos
Detalhes de produtos, código de barras, estoque disponível, margem e preços.
Compras
Informações de compras e fornecedores, conforme as consultas configuradas para o ERP.
Como uma consulta é escolhida
Quando o usuário envia uma pergunta, o Plug4ia interpreta a intenção da mensagem e compara com as Tools disponíveis para aquele ERP.1
O usuário faz uma pergunta
O usuário envia uma mensagem pelo WhatsApp.
2
O Plug4ia identifica o assunto
A pergunta é analisada para entender se o usuário quer consultar vendas, produtos, contas, compras ou outro tema configurado.
3
A Tool correspondente é selecionada
O Plug4ia usa a descrição das Tools para escolher a consulta mais adequada.
4
A consulta SQL é executada
A consulta SQL configurada na Tool busca as informações no ambiente integrado da empresa.
5
A resposta é formatada
O resultado é transformado em uma resposta clara e enviado ao usuário pelo WhatsApp.
Consultas de vendas
As consultas de vendas ajudam o usuário a acompanhar o desempenho comercial da empresa.
Exemplo de conversa:
Consultas de contas a receber
As consultas de contas a receber ajudam o usuário a acompanhar clientes devedores, títulos vencidos e valores em aberto.
Exemplo de conversa:
Consultas de contas a pagar
As consultas de contas a pagar oferecem visibilidade sobre compromissos financeiros e pagamentos.
Exemplo de conversa:
Consultas de produtos
As consultas de produtos permitem verificar informações do catálogo do ERP.
Exemplo de conversa:
Consultas de compras
As consultas de compras dependem das informações disponíveis no ERP e das Tools configuradas pela Software House.Se a Software House ainda não configurou uma Tool para determinada pergunta, o Plug4ia pode não conseguir responder aquele assunto.
Gráficos pelo WhatsApp
Quando a consulta configurada retorna dados adequados para visualização, o Plug4ia pode responder com gráficos no WhatsApp. Exemplos de pedidos:Boas práticas para configurar consultas
Para que o usuário tenha uma boa experiência no WhatsApp, configure as Tools com nomes e descrições claras.Quando uma consulta pode não responder
Algumas situações podem impedir uma resposta:- A Tool correspondente não está cadastrada.
- A consulta SQL da Tool não está ativa ou não foi validada.
- O usuário não tem acesso à empresa consultada.
- A empresa está inativa.
- O integrador local da empresa está desconectado.
- A pergunta pede uma informação que não existe no ERP.
Próximos passos
Assistente IA
Entenda como o usuário conversa com o Plug4ia pelo WhatsApp.
Agendamentos
Configure consultas recorrentes para envio automático pelo WhatsApp.
Tools
Veja como cadastrar e manter as consultas SQL disponíveis para cada ERP.
Empresas
Confira como acompanhar o status do integrador de cada cliente.