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# Áudio no WhatsApp

> Use mensagens de voz para consultar o ERP e configure agendamentos com relatórios narrados pelo WhatsApp no Plug4ia.

O **Plug4ia** permite usar áudio no WhatsApp de duas formas: o usuário pode enviar mensagens de voz para fazer consultas e pode receber **agendamentos** como áudio narrado.

Esse recurso facilita o uso em rotinas nas quais digitar não é prático, como atendimento, estoque, deslocamento ou acompanhamento rápido de indicadores.

## Entrada por voz

O usuário pode enviar uma mensagem de voz pelo WhatsApp em vez de digitar. O Plug4ia interpreta o áudio e processa a solicitação como uma pergunta comum.

Exemplos de mensagens por voz:

```text theme={null}
"Quais foram as vendas de hoje?"
```

```text theme={null}
"Me mostre os clientes com títulos vencidos"
```

```text theme={null}
"Quero receber o resumo de vendas todo dia às 8h"
```

<Tip>
  Qualquer solicitação que o usuário faria por texto pode ser feita por áudio, desde que esteja relacionada às consultas disponíveis para o ERP.
</Tip>

## Saída em áudio em agendamentos

A saída em áudio funciona para **agendamentos**. Consultas pontuais feitas pelo WhatsApp podem ser enviadas por voz, mas a resposta imediata é enviada em texto.

Nos agendamentos, o Plug4ia pode transformar o resultado da consulta em um resumo narrado e enviar como mensagem de voz no WhatsApp.

Esse formato é útil para:

* Resumos diários de vendas.
* Relatórios executivos.
* Acompanhamento rápido de indicadores.
* Agendamentos automáticos.
* Situações em que o usuário prefere ouvir em vez de ler.

## Como solicitar um agendamento em áudio

**Agendamento com áudio:**

```text theme={null}
Todo dia às 7h me envie um resumo em áudio das vendas do dia anterior
```

**Agendamento semanal com áudio:**

```text theme={null}
Toda segunda às 8h30 quero receber um áudio com o resumo da semana
```

<Info>
  O envio em áudio é aplicado na execução do agendamento. Para consultas feitas na hora, o usuário pode falar a pergunta, mas recebe a resposta em texto.
</Info>

## Configurando áudio em agendamentos

A Software House também pode configurar o envio em áudio pelo Portal Administrativo.

No menu **Usuários**, abra o usuário desejado, acesse **Gerenciar agendamentos** e crie ou edite um agendamento.

No formulário do agendamento, marque a opção **Enviar em áudio**.

<Steps>
  <Step title="Abra os agendamentos do usuário">
    Acesse **Usuários**, localize o usuário e selecione **Gerenciar agendamentos**.
  </Step>

  <Step title="Crie ou edite um agendamento">
    Escolha a empresa, o agente, a frequência, o horário e a ação agendada.
  </Step>

  <Step title="Marque Enviar em áudio">
    Ative a opção **Enviar em áudio** para que o relatório seja entregue como mensagem de voz.
  </Step>

  <Step title="Salve o agendamento">
    A partir da próxima execução, o usuário receberá o resumo no formato configurado.
  </Step>
</Steps>

## Exemplos de uso

| Situação              | Exemplo                                                          |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| Consulta por voz      | "Qual foi o faturamento de ontem?"                               |
| Agendamento diário    | "Todo dia às 8h me mande um áudio com as vendas do dia anterior" |
| Agendamento semanal   | "Toda segunda me envie um áudio com o resumo da semana"          |
| Financeiro recorrente | "Todo dia às 7h me envie em áudio as contas a vencer hoje"       |

## Quando usar áudio

Use saída em áudio nos agendamentos quando o objetivo for facilitar o consumo rápido da informação. Ela funciona melhor para resumos e indicadores principais.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Bom uso" icon="circle-check">
    Resumos curtos, indicadores executivos, vendas do dia, contas a vencer e relatórios recorrentes.
  </Card>

  <Card title="Prefira texto" icon="list">
    Listas longas, tabelas extensas, muitos itens detalhados ou respostas que precisam ser conferidas com precisão.
  </Card>
</CardGroup>

## Dependências da configuração

O áudio depende das configurações disponíveis no ambiente do Plug4ia e das consultas configuradas para o ERP.

Algumas situações podem impedir o envio em áudio:

* A consulta solicitada não está configurada em Tools.
* A Tool está inativa.
* O usuário não tem acesso à empresa.
* A empresa está inativa.
* O integrador local está desconectado.
* O recurso de áudio não está habilitado no ambiente.

<Warning>
  Antes de configurar agendamentos em áudio para um cliente, valide se a consulta retorna um resumo adequado para narração.
</Warning>

## Boas práticas

| Prática                               | Por que usar                                        |
| ------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Use ações objetivas                   | Facilita a geração de um resumo claro               |
| Evite listas muito longas             | Áudios extensos são mais difíceis de acompanhar     |
| Prefira indicadores principais        | O usuário entende melhor o resultado narrado        |
| Valide a consulta em texto primeiro   | Garante que os dados retornados estão corretos      |
| Use áudio em agendamentos recorrentes | Reduz a necessidade de leitura manual todos os dias |

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Agendamentos" icon="calendar-clock" href="/features/schedules">
    Configure envios automáticos em texto ou áudio pelo WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="Consultas" icon="magnifying-glass" href="/features/queries">
    Entenda quais informações podem ser consultadas pelo Plug4ia.
  </Card>

  <Card title="Assistente IA" icon="message-circle" href="/features/whatsapp-ai">
    Veja como os usuários conversam com o Plug4ia pelo WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="Usuários" icon="users" href="/admin/users">
    Configure WhatsApp, permissões e empresas autorizadas.
  </Card>
</CardGroup>